Bekanntheit des Produkts / der Dienstleistung

Ausgabe

Prozentualer Anteil der Befragten, die das beworbene [Produkt/die Dienstleistung angeben] kennen

Der Indikator misst den Anteil der Zielgruppenmitglieder, die das beworbene Produkt oder die beworbene Dienstleistung kennen. Er hilft Ihnen dabei, die Wirksamkeit und Reichweite von Werbeaktivitäten oder Initiativen zur Stärkung der Marketingkompetenzen der unterstützten Verkäufer bzw. Dienstleister zu beurteilen.

Erheben Sie die folgenden Daten, indem Sie Einzelinterviews mit einer repräsentativen Stichprobe von Mitgliedern Ihrer Zielgruppe durchführen:

 

EMPFOHLENE UMFRAGEFRAGEN (F) UND MÖGLICHE ANTWORTEN (A)

Die Formulierung der Frage hängt davon ab, worauf Sie sich beziehen, zum Beispiel:

Frage 1 zu einer Dienstleistung: Kennen Sie jemanden oder haben Sie schon einmal von jemandem gehört, der [ Dienstleistung angeben]?

Frage 1 zu einem Produkt: Hast du dieses Produkt [ zeige das Produkt oder ein Foto davon]schon einmal gesehen oder davon gehört ?

A1: Ja / Nein

 

(Stellen Sie die folgende Frage nur, wenn die vorherige Antwort „JA“ lautete; mit dieser Frage soll überprüft werden, ob die Person das Produkt bzw. die Dienstleistung tatsächlich kennt.)

Frage 2: Können Sie mir bitte sagen, wie Sie von dem [Produkt / der Dienstleistung] erfahren haben? Oder: Können Sie mir bitte sagen, was Sie darüber wissen?

A2: _

1) Ja, der Befragte kennt das [Produkt / die Dienstleistung]

2) Nein, es ist unwahrscheinlich, dass der Befragte das [Produkt / die Dienstleistung] kennt.

 

 

Um den Wert des Indikators zu berechnen, dividieren Sie die Anzahl der Befragten, die das [Produkt / die Dienstleistung] kannten, durch die Gesamtzahl der befragten Personen. Multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100, um es in einen Prozentsatz umzurechnen.

Schlüsseln Sie die Daten nach Geschlecht, Ort und anderen Kriterien auf, die für den Kontext und den Schwerpunkt Ihrer Maßnahme relevant sind.

1) Wenn Sie die Erhebung dieser Daten mit etwaigen Werbekampagnen oder Initiativen abstimmen, können Sie deren Wirksamkeit besser einschätzen.

 

2) Erwägen Sie außerdem, Daten darüber zu erheben und auszuwerten, wo bzw. von wem die Menschen von dem Produkt bzw. der Dienstleistung erfahren haben.