Abgeschlossene Empfehlungen

Ausgabe

Ergebnis

Anzahl der abgeschlossenen, sicheren Überweisungen an spezialisierte Dienstleister gemäß den Überweisungswegen im Zeitraum [Zeitraum angeben]

Der Indikator gibt an, inwieweit die Projektmitarbeiter*innen den Bedarf an spezialisierten Dienstleistungen ( people in need ) ermittelt und die Betroffenen gemäß den internationalen Mindeststandards (oder den auf diesen Standards basierenden internen Richtlinien einer Organisation) sicher an spezialisierte Dienstleister weitergeleitet haben. Eine Weitervermittlung ist der Vorgang, bei dem eine Person oder ein Haushalt an einen anderen Dienstleister verwiesen wird, weil sie bzw. er Unterstützung benötigt, die die weitervermittelnde Organisation nicht leisten kann.

Der Wert des Indikators lässt sich anhand der folgenden Methodik ermitteln:

 

1) Definieren Sie, was eine „abgeschlossene sichere Überweisung“ im Kontext Ihrer Maßnahme bedeutet. Gemäß den bestehenden internationalen Standards (siehe Dokument unten) sollte dies Folgendes umfassen:

   - Ein Mitarbeiter, der in der Weitervermittlung geschult ist, erkennt eine Person, die eine Dienstleistung benötigt, und weiß, welche Möglichkeiten diese Person hat, um die Dienstleistung in Anspruch zu nehmen.

    - Der Mitarbeiter informiert über die verfügbaren Dienstleistungen

    - Der Mitarbeiter fragt, ob die Person (oder ihr Kind) an den entsprechenden Dienstleister verwiesen werden möchte

    - Ist dies der Fall, bittet der Mitarbeiter um Zustimmung bzw. Einwilligung zur Erhebung der erforderlichen Daten.

    - Wird die Einwilligung erteilt, füllt der Mitarbeiter ein Aufnahmeformular aus, vorzugsweise das behördenübergreifende Überweisungsformular (der Mitarbeiter fragt nicht nach weiteren Informationen und vermeidet es, Erwartungen zu wecken)

   - Der Mitarbeiter stimmt sich mit dem am besten geeigneten Dienstleister ab und leitet das ausgefüllte Formular bzw. die entsprechenden Informationen an diesen weiter.

   - Die erfolgte Überweisung wird in einer geschützten, vertraulichen Datenbank erfasst (in der Regel in einem Überweisungsregister, das von einer Überweisungsstelle verwaltet wird)

   - der Dienstleister wird zeitnah kontaktiert und bestätigt den Erhalt der Überweisung (d. h., die Überweisung ist abgeschlossen)

Weitere Einzelheiten finden Sie weiter unten unter „Behördenübergreifender Mindeststandard für Überweisungen“.

 

2) Verwenden Sie die in der Datenbank der überweisenden Organisation erfassten Daten, um die Anzahl der abgeschlossenen sicheren Überweisungen gemäß der in Punkt 1 festgelegten Definition zu ermitteln . Zählen Sie stets die Anzahl der Überweisungen und nicht die Anzahl der Personen – wenn eine Person tatsächlich an zwei verschiedene Akteure für unterschiedliche Arten von Dienstleistungen überwiesen wurde, sollte dies als zwei Überweisungen gezählt werden.

 

Schlüsseln Sie die Daten nach Geschlecht, Altersgruppe, Menschen mit Behinderung und Art der betreffenden Dienstleistung auf.

1) Im Sinne dieses Indikators gilt es nicht als Weitervermittlung, wenn einer hilfsbedürftigen Person lediglich die Kontaktdaten eines Dienstleisters mitgeteilt werden, die Organisation den Dienstleister jedoch nicht über die Person und ihre Bedürfnisse informiert. Die einzige Ausnahme wäre der Fall, dass die Person den Dienstleister aufsuchen möchte, aber nicht möchte, dass die Organisation den Dienstleister über sie informiert.