Wissen darüber, wo man Zugang zu Dienstleistungen erhält

Ausgabe

Prozentualer Anteil der Befragten, die wissen, wo sie [den beworbenen Dienst angeben] finden können

Der Indikator misst, inwieweit die Befragten wissen, wo sie (kostenlos oder gegen Bezahlung) Zugang zu einer Dienstleistung erhalten, die für ihr Leben und ihren Lebensunterhalt von entscheidender Bedeutung ist, wie beispielsweise tierärztliche Leistungen, Reparaturen von Wasserpumpen oder spezifische Beratung. Er hilft Ihnen dabei, die Wirksamkeit und Reichweite von Werbeaktivitäten oder Initiativen zur Stärkung der Marketingkompetenzen der unterstützten Dienstleister zu verstehen.

Erheben Sie die folgenden Daten, indem Sie Einzelinterviews mit einer repräsentativen Stichprobe von Mitgliedern Ihrer Zielgruppe durchführen:

 

EMPFOHLENE UMFRAGEFRAGEN (F) UND MÖGLICHE ANTWORTEN (A)

Frage 1: Kennen Sie eine Person oder ein Unternehmen, das [ Dienstleistung angeben]?

A1: Ja / Nein

 

(Bitte nur fragen, wenn die vorherige Antwort „JA“ lautet.)

 

Frage 2: Wie kann man die Person/das Unternehmen kontaktieren?

A2: _

1) Ja, die Person weiß genau, wie sie den Dienstleister kontaktieren kann.

2) Nein, die Person weiß nicht genau, wie sie den Dienstleister kontaktieren kann.

 

 

Um den Wert des Indikators zu berechnen, dividieren Sie die Anzahl der Befragten, die wussten, wie sie auf den jeweiligen Dienst zugreifen können (d. h., bei denen die Antworten auf Frage 1 und Frage 2 beide „JA“ lauteten), durch die Gesamtzahl der befragten Personen. Multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100, um es in einen Prozentsatz umzurechnen.

Schlüsseln Sie die Daten nach Geschlecht, Vermögensverhältnissen, Wohnort der Befragten und anderen relevanten Kriterien auf.

1) Überprüfen Sie außerdem, ob die Person tatsächlich die Möglichkeit hat, den Dienstleister zu kontaktieren, oder ob sie nur angibt, dazu in der Lage zu sein (Sie können beispielsweise nach der Telefonnummer oder dem genauen Standort fragen).