Vertrauenswürdigkeit der Kommunikation

Prozess

Prozentualer Anteil der Zielgruppe, der Informationen aus einer Quelle erhält, der er vertraut

Der Indikator misst den Anteil der Mitglieder der Zielgruppe, die von einer Quelle, der sie vertrauen, Informationen über humanitäre oder Entwicklungsprogramme, verfügbare Hilfsangebote/Dienstleistungen, Beratung und/oder ihre Rechte erhalten.

Erheben Sie die folgenden Daten durch Einzelinterviews mit einer repräsentativen Stichprobe der Mitglieder der Zielgruppe:

 

EMPFOHLENE UMFRAGEFRAGEN (F) UND MÖGLICHE ANTWORTEN (A)

Frage 1: Es gibt verschiedene Wege, über die Hilfsorganisationen die Menschen in dieser Region mit Informationen versorgen. Können Sie mir bitte sagen, welcher Informationsquelle Sie am meisten vertrauen, wenn es um Informationen zu [ geben Sie die Art der Informationen an, an denen Sie interessiert sind, z. B. „neue humanitäre Hilfe“] geht ?

A1: [Passen Sie die Liste an Ihren jeweiligen Kontext und die Art der Informationen an.]

1) Familienangehörige

2) Kommunalbehörden

3) ehrenamtliche Helfer aus der Gemeinde

4) Gemeindegruppe – bitte angeben, welche: .......................

5) Mitarbeiter von Hilfsorganisationen

6) religiöse Autoritäten

7) Beschäftigte im Gesundheitswesen 

8) von einem Radiosender – bitte angeben, welcher: ....................... 

[Frage: Gibt es noch andere Informationsquellen, denen Sie vertrauen?]

 

 

Frage 2: Über welche Quellen haben Sie in der Vergangenheit [Zeitraum angeben – z. B. einen Monat] von [Name der Organisation angeben] Informationen über [Art der Informationen angeben, die Sie interessieren, z. B. „neue humanitäre Hilfe“] erhalten?

A2: [mehrere Antworten möglich; passen Sie die Liste entsprechend Ihrem jeweiligen Kontext an]

1) Familienangehörige

2) Kommunalbehörden

3) ehrenamtliche Helfer aus der Gemeinde

4) Gemeindegruppe – bitte angeben, welche: .......................

5) Mitarbeiter von Hilfsorganisationen

6) religiöse Autoritäten

7) Beschäftigte im Gesundheitswesen 

8) von einem Radiosender – bitte angeben, welcher: ....................... 

9) hat keine Informationen erhalten

[Frage: Haben Sie diese Informationen von jemand anderem erhalten?]

 

 

Soberechnen Sieden Wert des Indikators:

     - Zählen Sie die Anzahl der Personen, die die angegebenen Informationen aus einer Quelle erhalten haben, der sie vertrauen (d. h., mindestens eine der Antworten auf Frage 2 stimmt mit der Antwort auf Frage 1 überein).

     - Diese Zahl durch die Gesamtzahl der Befragten dividieren (dabei diejenigen ausschließen, die im Erhebungszeitraum keine Informationen erhalten haben)

     - Multipliziere das Ergebnis mit 100, um es in einen Prozentsatz umzurechnen.

Schlüsseln Sie die Daten nach Geschlecht, Altersgruppe, ethnischer Zugehörigkeit und anderen relevanten Kriterien auf.

1) Die Informationsquelle sollte immer eine Person, eine Gruppe, eine Institution usw. sein – es sollte sich beispielsweise nicht um eine Informationstafel, eine SMS oder eine E-Mail handeln, da diese Kommunikationskanäle von jedermann genutzt werden können. Wenn Sie wissen möchten, welchen Kanal die Menschen bevorzugen, nutzen Sie den Indikator „Informationen über den bevorzugten Kanal“. 

 

2) Es wird dringend empfohlen, die erste Frage in die Basisbefragungen aufzunehmen, da die daraus gewonnenen Daten dazu beitragen, sicherzustellen, dass relevante Informationen über die vertrauenswürdigsten Kanäle weitergegeben werden.

 

3) Es wird empfohlen, (nach Frage 1) einezusätzliche Frage einzufügen,in der Sieden Befragten fragen, warum er die von ihm genannten Quellen bevorzugt. Diese Informationen können Ihnen bei der Entscheidung helfen, welche Informationsquellen Sie nutzen sollten.