Rückruf der beworbenen Nachrichten

Ausgabe

Prozentualer Anteil der [Zielgruppe angeben], die sich daran erinnern, die beworbenen Botschaften gehört oder gesehen zu haben

Der Indikator schätzt den Anteil der Zielgruppe, der auf Nachfrage angibt, mindestens die vordefinierte Anzahl ausgewählter Botschaften über Kommunikationskanäle gehört oder gesehen zu haben, die im Rahmen der Aktivitäten des Projekts zur sozialen und Verhaltensänderung (SBC) genutzt werden. Er liefert einen Hinweis auf den Bekanntheitsgrad der beworbenen Botschaften, sagt jedoch nichts über die nachgewiesene Reichweite des Projekts aus, da ähnliche Botschaften auch von anderen über dieselben Kanäle verbreitet werden können.

Ermitteln Sie den Wert des Indikators anhand der folgenden Methodik:

 

1) Führen Sie die wichtigsten Botschaften auf, die im Rahmen der SBC-Maßnahmen des Projekts vermittelt werden. Wählen Sie nach Möglichkeit Botschaften aus, die spezifisch genug sind, um sie von ähnlichen Botschaften anderer Organisationen zu unterscheiden. Zählen Sie leicht abweichende Versionen derselben Botschaft nicht als separate Botschaften.

2) Legen Sie im Voraus fest, wie viele der ausgewählten Botschaften ein Befragter gehört oder gesehen haben muss, um den Indikator zu erfüllen (beispielsweise mindestens 4 von 8 Botschaften). Richten Sie diesen Mindestwert an den Kommunikationszielen der Kampagne aus und ziehen Sie Vorabtests in Betracht, um zu vermeiden, dass dieser Richtwert unrealistisch hoch oder unnötig niedrig angesetzt wird. Verwenden Sie beim Vergleich der Ergebnisse verschiedener Erhebungen stets dieselben ausgewählten Botschaften, denselben Mindestschwellenwert und denselben Erinnerungszeitraum. Andernfalls sind die Ergebnisse möglicherweise nicht direkt vergleichbar.

 

3) Führen Sie Einzelgespräche mit einer repräsentativen Stichprobe der Mitglieder der Zielgruppe und prüfen Sie dabei, ob sie sich daran erinnern, die beworbenen Botschaften gehört oder gelesen zu haben, und aus welcher Quelle sie diese gehört bzw. gelesen haben:

EMPFOHLENE UMFRAGEFRAGEN (F) UND MÖGLICHE ANTWORTEN (A)

Einleitung: Ich werde Sie fragen, ob Sie sich daran erinnern, in der Vergangenheit [Zeitraum angeben] bestimmte Nachrichten gehört oder gesehen zu haben. Es ist völlig in Ordnung, wenn Sie diese nicht gehört oder gesehen haben oder sich nicht daran erinnern können. Es gibt keine richtigen oder falschen Antworten.

 

Frage 1: Haben Sie in der Vergangenheit [Zeitraum angeben] von jemandem gehört oder irgendwo die folgende Nachricht gesehen: [Nachricht angeben]?

A1: Ja / Nein / weiß es nicht mehr

 

Stellen Sie die folgende Frage nur, wenn die vorherige Antwort „Ja“ lautet.

 

Frage 2: Wo haben Sie diese Nachricht gesehen oder gehört? Folgefrage : Haben Sie sie noch irgendwo anders gesehen oder gehört?

A2: Legen Sie die Antwortmöglichkeiten im Voraus fest, basierend auf den Kommunikationskanälen, die bei Ihren Aktivitäten genutzt wurden (z. B. ein Berater, Radio oder Plakat). Berücksichtigen Sie auch andere mögliche Quellen, wie Freunde und Verwandte des Befragten, sowie die Option „weiß nicht mehr“. Lesen Sie die Antwortmöglichkeiten nicht vor. Verwenden Sie immer die neutrale Nachfrage in Frage 2, auch wenn der Befragte bereits eine Quelle genannt hat, da ihm möglicherweise erst nach der Nachfrage weitere Quellen einfallen. Notieren Sie alle genannten Quellen.

 

 

4) Wiederholen Sie dieselben Fragen für die anderen ausgewählten Nachrichten.

 

 

5) Zählen Sie für jeden Befragten die Anzahl der ausgewählten Botschaften, von denen er angibt, sie über einen oder mehrere Kommunikationskanäle gehört oder gesehen zu haben, die im Rahmen Ihrer SBC-Aktivitäten genutzt werden. Zählen Sie jede Botschaft nur einmal, auch wenn der Befragte mehrere Quellen nennt. Zählen Sie keine Botschaften mit, die ausschließlich über andere Kanäle gemeldet wurden oder bei denen sich der Befragte nicht an die Quelle erinnern kann. Beziehen Sie diese Befragten jedoch bei der Berechnung des Indikators weiterhin in den Nenner ein.

 

 

6) Zur Berechnung des Wertes des Indikators:

• Zählen Sie die Anzahl der Befragten, deren in Schritt 5 gezählte Nachrichtenanzahl den in Schritt 2 festgelegten Mindestschwellenwert erreicht;

• Teilen Sie diese Zahl durch die Gesamtzahl der in Frage kommenden Befragten, deren Antworten ausreichen, um zu beurteilen, ob sie den Schwellenwert erreicht haben (einschließlich derjenigen, die keine der ausgewählten Botschaften erkannt haben oder sich nicht an deren Quellen erinnern konnten);

• Multipliziere das Ergebnis mit 100, um es in einen Prozentsatz umzurechnen.

Diese Daten können nach Geschlecht, Altersgruppe und Ort sowie – sofern relevant und machbar – auch nach Behinderungsstatus und bevorzugter Sprache aufgeschlüsselt werden.

1) Eine alternative Methode zur Erhebung des Indikators besteht darin, die Befragten zu bitten, sich an Botschaften zu einem bestimmten Thema zu erinnern, ohne ihnen zuvor mitzuteilen, um welche Botschaften es sich handelte. Zum Beispiel: „Welche Botschaften zum Thema Kinderernährung haben Sie in den letzten [ Zeitraum angeben] gehört oder gesehen ?“ Verwenden Sie anschließend Frage 2, um zu erfragen, wo sie die jeweilige Botschaft gehört oder gesehen haben. Zählen Sie bei der Berechnung des Indikators nur Antworten, die dem Inhalt der vom Projekt ausgewählten Botschaften entsprechen, auch wenn diese mit anderen Worten ausgedrückt wurden. Der Vorteil dieses Ansatzes besteht darin, dass die Befragten weniger dazu neigen, zu behaupten, sie seien auf eine Botschaft gestoßen, obwohl dies nicht der Fall war. Allerdings kann es vorkommen, dass sie einige Botschaften vergessen zu erwähnen, selbst wenn sie diese zuvor gehört oder gesehen haben. Wenn Sie diesen alternativen Ansatz verwenden, setzen Sie stets neutrale Nachfragen ein, wie beispielsweise „Was haben Sie in diesem Zeitraum sonst noch über Kinderernährung gehört oder gesehen?“, um den Befragten zu helfen, sich an weitere Botschaften zu erinnern, ohne ihnen Antworten vorzuschlagen. Dieser Ansatz misst das spontane (ungestützte) Erinnerungsvermögen, während die Hauptmethodik das angeregte (gestützte) Erinnerungsvermögen misst. Die beiden Methoden können zu unterschiedlichen Ergebnissen führen; verwenden Sie daher denselben Ansatz, wenn Sie Ergebnisse verschiedener Erhebungen vergleichen.

 

2) Planen Sie die Datenerhebung bereits bei der Planung Ihrer SBC-Aktivitäten ein. Erheben Sie die Daten kurz nach der Verbreitung der Botschaften, solange sich die Befragten wahrscheinlich noch an diese erinnern. Bei kurzen Kampagnen ist es oft sinnvoll, die Daten innerhalb von etwa 2–3 Wochen zu erheben, doch dies ist keine allgemeingültige Vorgabe. Bei längeren oder laufenden Aktivitäten wählen Sie einen Erinnerungszeitraum, der dem Zeitpunkt der Verbreitung der Botschaften entspricht. Vermeiden Sie es, die Daten erst im Rahmen der Abschlusserhebung des Projekts zu erheben, wenn diese lange nach den Kommunikationsaktivitäten stattfindet. Beachten Sie, dass der Indikator die gemeldete Wahrnehmung von Botschaften über die vom Projekt genutzten Kommunikationskanäle misst, nicht die verifizierte Reichweite des Projekts, den Wissenszuwachs oder Verhaltensänderungen. Andere Organisationen nutzen möglicherweise dieselben Kanäle, und Menschen können den Projektbotschaften auch indirekt über Freunde oder Verwandte begegnen.

3) Wenn im Rahmen derselben Umfrage auch das Wissen, die Einstellungen oder das Verhalten der Befragten in Bezug auf die beworbenen Botschaften erfasst werden, sollten diese Fragen vor den Fragen zur Erinnerung an die Botschaften gestellt werden. Andernfalls könnte das Vorlesen der beworbenen Botschaften die nachfolgenden Antworten der Befragten beeinflussen.

Ziehen Sie auch die Verwendung der folgenden Indikatoren in Betracht:

• Verständnis der beworbenen Botschaften (beurteilt, ob die Befragten die Botschaften nicht nur erkennen, sondern auch richtig verstehen)

• Informationen über den bevorzugten Kanal (hilft bei der Beurteilung, ob die genutzten Kommunikationskanäle den Präferenzen der Zielgruppe entsprechen)