Fähigkeit, Verhaltensweisen wirksam zu fördern

Ausgabe

Ergebnis

Prozentualer Anteil der [Förderer angeben], die über die erforderlichen Kompetenzen verfügen, um [vorrangige Verhaltensweisen angeben] wirksam zu fördern

Dieser Indikator bewertet, ob Personen, die die gewünschten Verhaltensweisen fördern – wie beispielsweise Gesundheitspersonal, landwirtschaftliche Berater oder Freiwillige –, über die erforderlichen Kompetenzen verfügen und diese auch anwenden. Die Art und Weise, wie diese Förderer mit den Menschen kommunizieren und sie unterstützen, kann neben anderen Faktoren wie dem Zugang zu Dienstleistungen, Ressourcen und den vorherrschenden sozialen Normen einen erheblichen Einfluss auf die Übernahme von Verhaltensweisen haben.

Ermitteln Sie den Wert des Indikators anhand der folgenden Methodik:

 

1) Legen Sie fest, wie Sie die Kompetenzen der Promotoren bewerten wollen. Es gibt zwei Hauptmöglichkeiten:

       - Die Beobachtung der Förderer bei ihrer Arbeit und die Erfassung dessen, was sie tun (oder nicht tun), anhand einer Checkliste ist der beste Weg, um ihre Fähigkeiten und bis zu einem gewissen Grad auch ihr Wissen zu beurteilen. Die Checkliste sollte darauf ausgerichtet sein, zu überprüfen, ob die Förderer die empfohlenen Methoden zur Förderung des Verhaltens befolgen und ob ihre Aussagen fachlich korrekt sind. Ein Beispiel für eine solche Checkliste findet sich auf den Seiten 119–120 der Publikation „Make Me a Change Agent“ (siehe unten). Erwägen Sie, die Checkliste auf eine kleinere Anzahl (z. B. 10) der wichtigsten Vorgehensweisen zu beschränken, insbesondere auf diejenigen, die häufig problematisch sind. 

       - Mit einem theoretischen Test lässt sich ermitteln, inwieweit die Promotoren über das erforderliche Wissen verfügen, um die Verhaltensweisen wirksam zu fördern. Solche Tests werden in der Regel schriftlich durchgeführt, können aber auch auf einem Interview basieren (was jedoch einen hohen Zeitaufwand für die Interviewer bedeutet). Dabei werden in der Regel Kenntnisse in folgenden Bereichen geprüft:  

                1. die Kernbotschaften, die die Organisatoren der Zielgruppe vermitteln sollen (sowie das „fachliche“ Wissen im Zusammenhang mit diesen Botschaften)

                2. der Inhalt der SBC-Unterlagen, die die Veranstalter verwenden sollten

                3. Die wichtigsten Grundsätze einer effektiven SBC-Kommunikation / Moderationsmethoden

 

Es wird empfohlen, entweder ausschließlich Beobachtungen heranzuziehen oder diese mit einem theoretischen Test zu kombinieren. Vermeiden Sie es, ausschließlich theoretische Tests zu verwenden, da diese keinen Aufschluss über die tatsächlichen Fähigkeiten der Bewerber geben.

Stellen Sie sicher, dass die Checklisten bzw. Tests realistisch sind (nicht zu anspruchsvoll). Sie sollten sich auf messbare Fähigkeiten und Kenntnisse konzentrieren. Bevor Sie die Checkliste oder den Test einsetzen, probieren Sie diese zunächst mit einigen Promotern aus und stellen Sie sicher, dass die Bewerter verstehen, wie die einzelnen Punkte einheitlich bewertet werden.

Wählen Sie Kompetenzen aus, die für die tatsächlichen Aufgaben der Promotoren unerlässlich sind, und berücksichtigen Sie dabei die von ihnen geförderten Verhaltensweisen sowie die Art und Weise, wie sie mit der Zielgruppe interagieren.

 

 

2) Legen Sie fest, welche Mindestleistung ein Förderer erzielen muss, um als „fähig, die vorrangigen Verhaltensweisen wirksam zu fördern“ zu gelten. Beispielsweise die Einhaltung von mindestens 8 der 10 beobachteten Praktiken und das Erreichen von mindestens 70 % im theoretischen Test.

Diese Schwellenwerte sind Beispiele und keine allgemeingültigen Standards. Legen Sie die akzeptable Mindestleistung anhand der Bedeutung der bewerteten Kompetenzen fest. Erwägen Sie, wesentliche Anforderungen zu definieren, die stets erfüllt sein müssen, selbst wenn der Vermittler die Gesamtmindestpunktzahl erreicht (z. B. die Erteilung fachlich korrekter Beratung und die Vermeidung schädlicher Empfehlungen). Werden sowohl eine Beobachtung als auch eine theoretische Prüfung durchgeführt, sollte der Vermittler die Mindestanforderungen für beide erfüllen.

Vermerken Sie bei Beobachtungen Praktiken, die nicht vernünftigerweise als „nicht bewertet“ eingestuft werden konnten, anstatt sie automatisch als Fehlleistungen zu behandeln. Schließen Sie solche Punkte anhand einer im Voraus festgelegten Bewertungsregel aus der Gesamtpunktzahl der Checkliste aus. Wenn wesentliche Kompetenzen nicht bewertet werden konnten, vereinbaren Sie eine weitere Beobachtung, bevor Sie entscheiden, ob der Ausbilder den Standard erfüllt. Legen Sie außerdem die Mindestanzahl an Checklistenpunkten fest, die bewertet werden müssen, damit die Gesamtpunktzahl als gültig angesehen werden kann. Andernfalls könnte ein Ausbilder bereits aufgrund weniger beobachteter Praktiken bestehen.

 

 

3) Führen Sie die Beobachtungen durch bzw. lassen Sie die theoretischen Tests bei einer repräsentativen Stichprobevon Promotoren durchführen . Erstellen Sie zunächst eine aktuelle Liste der Promotoren, deren Kompetenzen der Indikator messen soll. Ist die Gruppe klein, sollten Sie in Erwägung ziehen, alle zu bewerten. Andernfalls wählen Sie Promotoren aus dieser Liste nach einer Methode aus, die ihre Rollen, Standorte und Arbeitsbedingungen angemessen widerspiegelt. Vermeiden Sie es, nur diejenigen zu bewerten, die am einfachsten zu beobachten sind oder sich freiwillig zur Teilnahme melden. Wenn Promotoren erheblich unterschiedliche Aufgabenbereiche haben, wenden Sie geeignete Bewertungskriterien an und erwägen Sie, ihre Ergebnisse separat darzustellen.

Es wird dringend empfohlen, die Beobachtungen und Prüfungen während der gesamten Projektlaufzeit als Teil des routinemäßigen Überwachungssystems durchzuführen. Dieser Ansatz bietet mehrere Vorteile:

       - Erstens spart es Zeit. Die Durchführung von Beobachtungen und Tests ist zeitaufwendig, und der Versuch, alles auf einmal zu erledigen (z. B. im Rahmen einer Abschlusserhebung), könnte zu anspruchsvoll sein.

       - Anschließend können die Ergebnisse der Beobachtungen und Tests genutzt werden, um den Projektverantwortlichen die nötige Unterstützung zu bieten, damit sie festgestellte Schwachstellen beheben können (z. B. durch zusätzliche Schulungen, die auf die wichtigsten Defizite abzielen). Damit genügend Zeit für die Behebung der Schwachstellen bleibt, müssen diese bereits während des Projekts und nicht erst am Ende festgestellt werden.

Legen Sie den Berichtszeitraum im Voraus fest und zählen Sie jeden Promotor bei der Berechnung des Indikators nur einmal. Wird ein Promotor innerhalb dieses Zeitraums mehrmals bewertet, wenden Sie eine einheitliche Regel an, beispielsweise die zuletzt gültige Bewertung. Zählen Sie einzelne Beobachtungen nicht als separate Promotoren. Verwenden Sie beim Vergleich der Ergebnisse über verschiedene Zeiträume hinweg dieselben Bewertungskriterien und Berichtsregeln. 

 

4) Zählen Sie anhand der unter Punkt 2 definierten Leistungskriterien die Anzahl der Förderer, die als „in der Lage, die vorrangigen Verhaltensweisen wirksam zu fördern“ angesehen werden können.

 

5) Um den Wert des Indikators zu berechnen, dividieren Sie die Anzahl der Förderer, die als „in der Lage, die vorrangigen Verhaltensweisen wirksam zu fördern“ angesehen werden können, durch die Gesamtzahl der Förderer mit einer gültigen Bewertung. Multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100, um es in einen Prozentsatz umzurechnen.

Diese Daten können nach Geschlecht und Wohnort der Förderer sowie – sofern relevant und machbar – auch nach Altersgruppe und Berufserfahrung aufgeschlüsselt werden.

1) Die Veröffentlichung „Kompetenzliste für Gesundheitshelfer im Bereich Ernährung, soziale und Verhaltensänderungen“ (siehe unten) kann Ihnen weitere Anregungen dazu geben, welche Kompetenzen mithilfe der auf Beobachtungen basierenden Checkliste gemessen werden können. 

2) Bedenken Sie, dass Promotoren möglicherweise anders agieren, wenn sie wissen, dass sie beobachtet werden. Bewerten Sie, wann immer möglich, ihre normale Arbeit und nicht eine speziell vorbereitete Sitzung. Stellen Sie sicher, dass die Beobachter den Promotoren konstruktives Feedback geben. Denken Sie daran, dass eine einzelne erfolgreiche Beobachtung nicht unbedingt bedeutet, dass der Promotor durchweg gute Leistungen erbringt.

3) Nutzen Sie die Ergebnisse, um festzustellen, welche Kompetenzen weiterer Förderung bedürfen. Kombinieren Sie die Beobachtungsergebnisse nach Möglichkeit mit Rückmeldungen der Personen, an die sich die Kommunikationsmaßnahmen richten. Solche Rückmeldungen können dabei helfen, Kommunikationsprobleme zu erkennen, die allein anhand der Beobachtung möglicherweise nicht offensichtlich sind.

Ziehen Sie auch die Verwendung der folgenden Indikatoren in Betracht:

• Verständnis der Mitarbeiter für wirksame soziale und verhaltensbezogene Veränderungen (beurteilt, ob die Programm-Mitarbeiter die Grundsätze verstehen, die zur Unterstützung wirksamer Interventionen zur Verhaltensänderung erforderlich sind)

• Verständnis der Werbebotschaften (misst, ob die Zielgruppe richtig versteht, wozu sie aufgefordert wird)

• Häufigkeit von Hindernissen für Veränderungen (hilft dabei, Hindernisse zu identifizieren, die durch effektive Kommunikation allein möglicherweise nicht überwunden werden können)