Reichweite

Ausgabe

Anzahl der Social-Media-Nutzer, die durch die verbreiteten Inhalte erreicht wurden

Der Indikator misst, wie viele Social-Media-Nutzer von den kommunizierten Inhalten erreicht wurden. Er zeigt, wie weit die Inhalte verbreitet wurden. Die Reichweite gibt keinen Aufschluss darüber, ob die Nutzer den Inhalten Aufmerksamkeit geschenkt, sie verstanden oder darauf reagiert haben. Sie sollte daher in Verbindung mit anderen Indikatoren wie Engagement, Klicks oder Messgrößen für das angestrebte Kommunikationsergebnis verwendet werden.

Ermitteln Sie den Wert des Indikators anhand der folgenden Methodik:

1) Legen Sie fest, was Sie messen möchten. Geben Sie die Social-Media-Plattform, das Konto, die Inhalte und den Berichtszeitraum an. Entscheiden Sie gegebenenfalls auch, ob Sie bezahlte Inhalte, organische Inhalte oder beides einbeziehen möchten.

2) Nutzen Sie die plattforminternen Analysetools und prüfen Sie die dortige Definition des Begriffs „Reichweite“. Unter Reichweite sollte die Anzahl der einzelnen Nutzer verstanden werden, nicht die Gesamtzahl der Aufrufe des Inhalts. Beachten Sie, dass die Reichweite je nach Plattform unterschiedlich gemessen werden kann.

3) Wenn die Plattform für die ausgewählte Kampagne oder den ausgewählten Inhalt im Berichtszeitraum eine Reichweitenangabe liefert, verwenden Sie diese Zahl. Addieren Sie nicht die Reichweiten einzelner Beiträge, da dieselbe Person möglicherweise mehrere Beiträge gesehen hat und dann mehrfach gezählt würde.

4) Wenn die Plattform nur die Reichweite einzelner Beiträge angibt, geben Sie die Zahlen für jeden Beitrag separat an. Addieren Sie diese nicht, um die Anzahl der durch die gesamte Kampagne erreichten Personen zu schätzen, da derselbe Nutzer möglicherweise mehrfach gezählt wird. Falls ein Geldgeber oder ein Berichtssystem eine Gesamtzahl verlangt, kennzeichnen Sie diese deutlich als „gesammelte Reichweite auf Beitragsebene“ und erklären Sie, dass manche Nutzer möglicherweise mehrfach gezählt werden.

5) Wenn Sie mehrere Social-Media-Plattformen nutzen, geben Sie die Reichweite für jede Plattform separat an. Da dieselbe Person möglicherweise mehr als eine Plattform nutzt, kann es bei einer Zusammenrechnung der Zahlen vorkommen, dass manche Personen mehrfach gezählt werden. Geben Sie nur dann eine plattformübergreifende Gesamtzahl an, wenn Sie über eine zuverlässige Methode verfügen, um diese Überschneidungen zu identifizieren und zu beseitigen.

Diese Daten können nach Social-Media-Kanälen aufgeschlüsselt werden und, sofern relevant und machbar, auch nach bezahlter bzw. organischer Verbreitung, Inhaltstyp, Region, Altersgruppe oder Geschlecht, sofern die Plattform diese Aufschlüsselungen bereitstellt.

1) Bei der Addition der Reichweite einzelner Beiträge kann es vorkommen, dass dieselbe Person mehrfach gezählt wird. Das gleiche Problem kann auftreten, wenn die Reichweite verschiedener Social-Media-Plattformen addiert wird. Wenn die Plattform eine Gesamtreichweite für die gesamte Kampagne angibt, verwenden Sie diese Zahl anstelle der Summe der Reichweiten auf Beitragsebene. Geben Sie die Ergebnisse für jede Plattform separat an.

2) Eine höhere Reichweite bedeutet, dass der Inhalt ein breiteres Publikum erreicht hat. Das bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass die Kommunikation erfolgreicher war. Die Reichweite kann durch Faktoren wie bezahlte Werbung, Plattformalgorithmen, die Größe der Zielgruppe, den Zeitpunkt der Veröffentlichung und das Format der Inhalte beeinflusst werden. Interpretieren Sie die Reichweite daher im Zusammenhang mit Kennzahlen, die das Kampagnenziel widerspiegeln, wie beispielsweise Interaktionen, Klicks oder Verhaltensänderungen.

3) Die von Plattformen angegebene Reichweite ist in der Regel eine Schätzung und keine genaue Zählung der Personen. Plattformen können Konten, Geräte und andere Daten heranziehen, um die Anzahl der eindeutigen Nutzer zu schätzen. Ihre Methoden können sich zudem im Laufe der Zeit ändern. Interpretieren Sie die Reichweite nicht als die genaue Anzahl der Personen, die die Nachricht erhalten, wahrgenommen oder verstanden haben.

4) Verwenden Sie beim Vergleich der Reichweite im Zeitverlauf nach Möglichkeit dieselbe Plattform, denselben Berichtszeitraum und dieselbe Art der Reichweite. Beachten Sie alle wesentlichen Änderungen hinsichtlich der Art und Weise, wie die Plattform die Reichweite misst oder ausweist.

Ziehen Sie auch die Verwendung der folgenden Indikatoren in Betracht:

• Impressionen (geben die Gesamtzahl der Einblendungen an, einschließlich wiederholter Einblendungen, und ergänzen somit die eindeutige Reichweite)

• Engagement-Rate (misst die Interaktion im Verhältnis zur Reichweite der Zielgruppe und nicht nur zur Verbreitung)

• Klickquote (sinnvoll, wenn das Kommunikationsziel darin besteht, die Nutzer dazu zu bewegen, einem Link zu folgen, anstatt den Inhalt lediglich anzusehen)