Klickquote

Ausgabe

Ergebnis

Klickquote (CTR) der geteilten Social-Media-Inhalte (%)

Die Klickrate (CTR) misst die Anzahl der spezifischen Klicks im Verhältnis zur Anzahl der Impressionen, die durch die veröffentlichten Social-Media-Inhalte generiert wurden. Im Vergleich zur reinen Erfassung von Klicks zeigt sie, wie häufig die Konfrontation mit dem Inhalt zu der ausgewählten Klickaktion führt. Die Art des Klicks sollte dem Kommunikationsziel entsprechen; wenn beispielsweise das Ziel darin besteht, Nutzer zu weiteren Informationen oder einem Dienst zu leiten, sind Link- oder Zielklicks in der Regel relevanter als eine allgemeinere Messgröße wie „alle Klicks“. Die CTR zeigt eine unmittelbare Reaktion auf den Inhalt an, gibt jedoch für sich genommen keinen Aufschluss darüber, ob die Nutzer das Ziel erfolgreich erreicht oder die beabsichtigte Aktion abgeschlossen haben.

Ermitteln Sie den Wert des Indikators anhand der folgenden Methodik:

 

1) Zählen Sie die Gesamtzahl der Impressionen der Social-Media-Inhalte, die Sie interessieren (nutzen Sie dazu diese Anleitung).

2) Zählen Sie anhand der Leitlinien für den Indikator „Klicks“ die relevanten Klicks, die derselbe Inhalt erhalten hat. Wählen Sie die Klickart, die am besten zum Kommunikationsziel passt, und wenden Sie diese einheitlich an.

3) Um den Wert des Indikators zu ermitteln, dividieren Sie die Gesamtzahl der relevanten Klicks durch die Gesamtzahl der Impressionen. Multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100, um es in einen Prozentsatz umzurechnen:

Klickquote (%) = relevante Klicks ÷ Impressionen × 100

Wenn der Inhalt beispielsweise 100 relevante Klicks und 10.000 Impressionen verzeichnete, beträgt die Klickrate 1 %.

Wenn die Plattform die Klickrate (CTR) direkt angibt, können Sie den gemeldeten Wert verwenden, sofern im Nenner dieselbe Art von Klicks und Impressionen zugrunde gelegt wird. Gehen Sie jedoch nicht davon aus, dass eine als „CTR“ bezeichnete Kennzahl einer Plattform immer dieselbe Klickaktion misst wie dieser Indikator. Prüfen Sie, was die Plattform sowohl im Zähler als auch im Nenner berücksichtigt, bevor Sie die gemeldete Rate verwenden. Beispielsweise misst die „Impressions-Klickrate“ von YouTube, wie oft Thumbnail-Impressionen zu einer Videoaufruf geführt haben; sie misst keine Klicks auf ein externes Ziel.

Diese Daten können nach Social-Media-Plattformen aufgeschlüsselt werden und, sofern relevant und machbar, auch nach bezahlten und organischen Inhalten, Kampagnen, Inhaltstypen, Klickarten oder anderen für das Kommunikationsziel relevanten Faktoren. Die Klickrate (CTR) für eine bestimmte Kategorie sollte nur dann berechnet werden, wenn sowohl die Klicks als auch die Impressionen sich auf dieselbe Kategorie beziehen.

1) Es gibt keine allgemeingültige „gute“ Klickrate (CTR). Die Klickrate kann je nach Plattform, Kampagnenziel, Zielgruppe, Platzierung, Inhalt oder Anzeigenformat, bezahlter gegenüber organischer Verbreitung sowie der Art des gemessenen Klicks erheblich variieren. Vergleichen Sie die Ergebnisse nach Möglichkeit mit früheren Leistungen derselben Plattform unter Verwendung derselben Kennzahl und desselben Messumfangs. Von der Plattform bereitgestellte Benchmarks können ebenfalls hilfreich sein, sofern deren Vergleichsgruppe und Berechnungsmethode klar sind.

2) Interpretieren Sie eine höhere Klickrate nicht automatisch als Beweis für eine bessere Kampagnenqualität. Die Klickrate zeigt lediglich, dass die ausgewählte Klickaktion im Verhältnis zu den Impressionen häufiger stattfand. Bewerten Sie sie im Hinblick auf das Kommunikationsziel und ergänzen Sie sie gegebenenfalls durch Kennzahlen dazu, was nach dem Klick geschah.

3) Ein Klick bedeutet nicht zwangsläufig, dass der Nutzer die Zielseite erfolgreich aufgerufen oder mit ihr interagiert hat. Wenn der Website-Traffic eine Rolle spielt, vergleichen Sie die Klickdaten mit den Aufrufen der Zielseite, den Website-Sitzungen oder anderen relevanten Analysedaten. Verwenden Sie, soweit möglich, kampagnenspezifische Tracking-Parameter, um den durch die Kommunikation generierten Traffic zu identifizieren.

4) Die Definitionen der Plattformkennzahlen und die Zählregeln können sich ändern. Verwenden Sie bei wiederholten Überprüfungen nach Möglichkeit dieselbe Definition für Klicks und dasselbe Messverfahren und dokumentieren Sie alle wichtigen Änderungen.

Ziehen Sie auch die Verwendung der folgenden Indikatoren in Betracht:

• Klicks (definiert die im Zähler der Klickrate (CTR) verwendeten Klickaktionen und enthält Hinweise zur Interpretation von Klicks)

• Impressionen (liefern die als Standard-CTR-Nenner erforderliche Reichweitenkennzahl)

• Reichweite (liefert ergänzende Informationen zur erreichten, einzigartigen Zielgruppe)

• Interaktionsrate (liefert ein umfassenderes Maß für die Interaktion, bei der Klicks nur eine mögliche Reaktion der Zielgruppe darstellen)