Follower

Ausgabe

Anzahl der Follower oder Abonnenten des ausgewählten Social-Media-Kontos zum angegebenen Stichtag

Der Indikator misst die Anzahl der Follower oder Abonnenten eines ausgewählten Social-Media-Kontos zu einem bestimmten Zeitpunkt. Er liefert einen einfachen Anhaltspunkt für die Größe der potenziellen Zielgruppe des Kontos, gibt jedoch keinen Aufschluss darüber, wie viele Follower die Inhalte gesehen, mit ihnen interagiert, sie verstanden oder darauf reagiert haben. Die Follower-Zahl kann auch Personen umfassen, die dem Konto bereits vor der Kampagne gefolgt sind. Verwenden Sie diesen Indikator daher in erster Linie zur Überwachung der Zielgruppengröße und werten Sie ihn zusammen mit dem Follower-Wachstum, der Reichweite, dem Engagement und, sofern relevant, Kennzahlen zum angestrebten Kommunikationsergebnis aus.

Ermitteln Sie den Wert des Indikators anhand der folgenden Methodik:

1) Legen Sie den Erfassungsumfang fest, bevor Sie die Daten erfassen. Geben Siedie Social-Media-Plattform, das Konto und das Berichtsdatum an. Verwenden Sie denselben Umfang und denselben Zeitpunkt, wenn Sie die Ergebnisse im Zeitverlauf vergleichen.

2) Nutzen Sie die plattforminternen Analysedaten oder Kontoinformationen und prüfen Sie die jeweils aktuelle Definition von „Followern“, „Abonnenten“ oder der entsprechenden Kennzahl. Die Terminologie der Plattformen , die Zählmethoden und die verfügbaren Analysedaten unterscheiden sich voneinander und können sich im Laufe der Zeit ändern.

3) Erfassen Sie die Anzahl der Follower oder Abonnenten für jedes ausgewählte Social-Media-Konto zum angegebenen Stichtag. Geben Sie die Zahlen für jede Plattform separat an. Addieren Sie diese nicht und interpretieren Sie das Ergebnis nicht als die Anzahl der Personen, die der Kampagne folgen, da dieselbe Person mehreren Konten oder Plattformen folgen kann und manche Personen möglicherweise mehr als ein Konto nutzen.

Diese Daten können nach Social-Media-Plattformen und, sofern relevant und machbar, auch nach Konten, über die Plattform verfügbaren Zielgruppenmerkmalen oder anderen für das Kommunikationsziel relevanten Faktoren aufgeschlüsselt werden.

1) Die Anzahl der Follower ist nicht gleichbedeutend mit der Reichweite. Follower sehen einen bestimmten Beitrag möglicherweise nicht, während Nicht-Follower ihn über Empfehlungen, Suchergebnisse, Weiterleitungen oder andere Verbreitungswege sehen können. Verwenden Sie die Reichweite, wenn Sie wissen möchten, wie vielen Konten der Inhalt angezeigt wurde.

2) Betrachten Sie die Follower-Zahlen als Social-Media-Konten und nicht unbedingt als einzelne Personen. Eine Person kann mehrere Konten haben oder der Organisation auf mehreren Plattformen folgen. Geben Sie daher die Gesamtzahl der Follower aller Plattformen nicht als Anzahl der erreichten oder interagierenden Personen an.

3) Die Follower-Zahlen können aus anderen Gründen als der Kampagnenleistung steigen oder sinken, darunter das Entfolgen, die Löschung oder Sperrung von Konten, die Entfernung inaktiver oder unechter Konten durch die Plattform sowie Änderungen bei den Messverfahren der Plattform. Halten Sie wesentliche Änderungen an der Plattform oder den Messverfahren fest, wenn diese Vergleiche im Zeitverlauf beeinflussen könnten.

4) Vermeiden Sie Praktiken, die in erster Linie darauf abzielen, die Follower-Zahlen künstlich in die Höhe zu treiben, wie beispielsweise den Kauf von Followern oder künstliche „Follow-for-Follow“-Aktivitäten. Solche Follower mindern den Aussagekraftwert dieser Kennzahl, und einige Plattformen verbieten die künstliche Manipulation der Follower-Zahlen ausdrücklich.

5) Wenn die Erweiterung der Zielgruppe des Accounts ein Ziel ist, sollten Sie neben der Gesamtzahl der Follower auch das Follower-Wachstum im Auge behalten. Berechnen Sie das Netto-Follower-Wachstum wie folgt: Anzahl der Follower am Ende des Zeitraums – Anzahl der Follower zu Beginn des Zeitraums. Bei Bedarf lässt sich das prozentuale Wachstum wie folgt berechnen: (Netto-Follower-Wachstum ÷ Anzahl der Follower zu Beginn des Zeitraums) × 100. Verwenden Sie dabei immer denselben Account und einheitliche Berichtszeiträume.

6) Werten Sie Veränderungen bei der Follower-Zahl im Zusammenhang mit den entsprechenden Kampagnenaktivitäten und anderen Social-Media-Kennzahlen aus. Ein Anstieg der Follower-Zahl allein bedeutet nicht zwangsläufig, dass die Kampagne diesen Anstieg verursacht hat oder dass die neuen Follower die Inhalte gesehen, mit ihnen interagiert oder darauf reagiert haben. Wenn das Ziel Bekanntheit, Interaktion oder eine bestimmte Handlung ist, sollten Sie Kennzahlen priorisieren, die diese Ziele direkter messen.

Ziehen Sie auch die Verwendung der folgenden Indikatoren in Betracht:

• Reichweite (gibt an, wie vielen Nutzern der Inhalt angezeigt wurde; diese Angabe ist aussagekräftiger als die potenzielle Zielgruppe, die durch die Follower repräsentiert wird)

• Interaktionsrate (gibt den Grad der Interaktion im Verhältnis zur Reichweite der Inhalte an und hilft dabei zu beurteilen, ob sich die Zielgruppe mit den Inhalten auseinandersetzt)

• Reaktionen (bieten einen einfachen Anhaltspunkt für die Resonanz des Publikums auf den Inhalt)

• Teilen / Weiterveröffentlichen (erfasst eine intensivere Form der Interaktion, durch die Inhalte auch über den bestehenden Follower-Kreis hinaus verbreitet werden können)